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Consegna gratuita ecommerce

E-commerce: la Spedizione Gratuita è un Fattore di Successo

Il 70% dei Canadesi ed il 76% degli Americani ritiene che la spedizione gratuita sia fondamentale per una positiva esperienza di shopping online. Lo pensa anche il 63% degli Italiani.

Gli effetti della crisi provocata dal Coronavirus hanno trasformato sia il commercio fisico che quello online. Molti negozi fisici hanno dovuto riadattare i loro modelli di business ed aprirsi verso un approccio omnichannel, mentre i rivenditori online hanno dovuto far fronte ad un aumento della domanda senza precedenti.

L’aumento degli ordini online non ha rappresentato una sfida solo per i rivenditori, ma ha messo a dura prova anche le società di logistica e spedizione.

Perché offrire la consegna gratuita?

Con gli standard imposti da Amazon Prime, oggi tutti i Clienti Online si aspettano spedizioni rapide e convenienti. Sono diversi gli studi e le statistiche che mostrano come la tariffa di spedizione sia uno dei principali motivi per cui gli Utenti ABBANDONANO i carrelli.

Ben il 58% degli Utenti Europei giunti al pagamento e notando le spese di spedizione, ABBANDONANO IL CARRELLO. Per chi compra Online le spese di spedizione sono quindi un elemento decisivo nel processo di acquisto, ma soprattutto giocano un ruolo nella scelta del negozio Online in cui acquistare. Dunque, offrire la spedizione gratuita e’ una strategia di marketing che piace ai Clienti.


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Come puo’ un piccolo E-commerce consegnare gratuitamente?

Naturalmente per un piccolo negozio Online non sempre e’ possibile spedire gratuitamente. Vediamo ora alcune valide “alternative” da adottare.

  • Spedizione gratuita con ordine minimo.

Un’opzione popolare è quella di offrire la consegna gratuita a chi spende un importo minimo o acquista un numero minimo di prodotti. L’obiettivo è quello di accrescere il valore medio dell’ordine per aumentare i profitti da cui poi andranno scalate le spese di spedizione.

Determinare  a che soglia minima di spesa spedire gratuitamente, dipende dai margini di profitto e dal settore in cui si opera, non esiste una regola uguale per tutti.

Ma per chi opera in un mercato molto competitivo – dove consegna gratuita e prezzi bassi sono la norma (esempio il settore elettronica) – l’aumento del prezzo può non essere una soluzione percorribile.

Inoltre esistono dei casi particolari. Vendendo articoli pesanti o di grandi dimensioni (come computer, mobili, ecc.), la spedizione gratuita può non essere una scelta praticabile.

  • Applicare il costo esatto della spedizione in massima trasparenza

In alcuni carrelli acquisti come quello di Shopify è possibile impostare i preventivi sui prezzi di spedizione in tempo reale. In altri termini, i clienti pagano il prezzo finale della consegna applicato dal corriere in base al luogo di residenza.

Mostrare direttamente le tariffe calcolate dal corriere in tempo reale può conquistare la fiducia dei Clienti. Infatti denota trasparenza e dimostra che i prezzi non sono gonfiati, ma corrispondono alla migliore offerta possibile.

Questa strategia è particolarmente valida, ad esempio, nel caso di articoli pesanti o di grandi dimensioni, per i quali sarebbe difficile offrire la spedizione gratuita.

  • Offrire tariffe fisse

La terza opzione è quella di offrire delle tariffe fisse di spedizione. Queste possono essere determinate in base alla tipologia del pacco di spedizione; oppure possono essere vincolate al peso o all’importo totale dell’ordine.

Si tratta di un metodo di addebito che richiede un po’ di preparazione, poiché e’ necessario calcolare il costo medio di spedizione. Non è detto che il costo effettivo coincida sempre con quello medio, però nel complesso solitamente si va pari per riuscire a coprire le spese di spedizione.

ARRINGA FINALE “SEE YOU AGENCY”

Possiamo per cui affermare che offrire la consegna gratuita è una pratica quasi inevitabile nell’E-commerce per i negozi online che intendono attrarre Clienti. Offrire il free shipping è diventato oramai un must.

Offrire la spedizione gratuita richiede rivedere alcune caratteristiche per gestire al meglio l’attività e rendere redditizia inglobare questa opzione di vendita. La strategia di spedizione migliore dipende infatti dalle caratteristiche specifiche di ogni singola attività.

Benché in assoluto la spedizione gratuita sia la scelta più competitiva, essa può risultare impercorribile quando comporta un’eccessiva riduzione dei margini di guadagno.


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